Privacybeleid

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 30/08/2026

En Keavia, accesible desde keavia.com, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío y facturación.
  • Datos de pago: procesados de forma segura por nuestra pasarela de pago (Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, mediante cookies y tecnologías similares.
  • Datos de pedidos: historial de compras, productos vistos, carritos abandonados.

3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para: gestionar y procesar tus pedidos, incluyendo el envío a través de nuestros proveedores logísticos; comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido; responder a tus consultas y solicitudes de soporte; enviar comunicaciones comerciales, solo si has dado tu consentimiento expreso; mejorar nuestra web mediante análisis estadístico; y cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

4. Base legal
El tratamiento se basa en: ejecución de un contrato (procesar pedidos), consentimiento (comunicaciones comerciales), interés legítimo (mejora de servicios y prevención de fraude) y obligación legal (normativa fiscal y contable).

5. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos con: proveedores/fabricantes (para procesar y enviar tu pedido directamente), pasarelas de pago, la plataforma Shopify, servicios de mensajería y transporte, y herramientas de analítica como Google Analytics. No vendemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a la operativa de la tienda. Al trabajar con proveedores fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD.

6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos, y en todo caso durante los plazos legales exigidos (obligaciones fiscales y contables: 5-6 años).

7. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento, portabilidad de tus datos y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escríbenos a info@keavia.com. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si lo consideras necesario.

8. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico y personalizar contenido. Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de consentimiento o la configuración de tu navegador.

9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, incluyendo cifrado SSL en todo el proceso de compra.

10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.

11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de "última actualización" indica la versión vigente.

12. Contacto
Para cualquier duda, contáctanos en info@keavia.com.